為進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)習《信訪(fǎng)工作條例》的濃厚氛圍，提升企業(yè)信訪(fǎng)工作的規范化、法治化水平，智引公司以“學(xué)習貫徹《信訪(fǎng)工作條例》全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化”為主題，采取多種形式開(kāi)展學(xué)習宣傳活動(dòng)，在分公司上下?tīng)I造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

      開(kāi)展信訪(fǎng)宣講活動(dòng)。組織職工集中學(xué)習《信訪(fǎng)工作條例》，宣講《條例》和信訪(fǎng)工作法治化相關(guān)內容，用深入淺出的語(yǔ)言，對《條例》中關(guān)于信訪(fǎng)事項的提出和受理、辦理時(shí)限以及信訪(fǎng)人不得發(fā)生的行為等與職工群眾密切相關(guān)的內容進(jìn)行詳細講解。同時(shí)結合陜煤集團近年來(lái)常見(jiàn)的信訪(fǎng)典型案例進(jìn)行分析，讓干部職工更好地了解掌握信訪(fǎng)工作的方針政策，了解信訪(fǎng)的基本程序、知曉應該遵守的行為規范，引導職工群眾依法合理表達訴求。
      健全信訪(fǎng)工作制度。為確保信訪(fǎng)條例的順利實(shí)施，該公司建立健全接訪(fǎng)下訪(fǎng)責任制，充分發(fā)揮黨組織主要負責人“頭雁”效應，制定信訪(fǎng)案件領(lǐng)導包案機制，帶頭包案、親自協(xié)調信訪(fǎng)疑難案件，化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題，推動(dòng)重心下移、關(guān)口前移。同時(shí)，該公司還建立了專(zhuān)項問(wèn)題臺賬，全程完善辦理記錄、跟蹤督查、責任倒查機制，對信訪(fǎng)事項實(shí)行全鏈條跟蹤，確保信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有結果。尤其是在黨的二十屆三中全會(huì )期間，嚴格落實(shí)日報告、零報告制度，通過(guò)每日現場(chǎng)查看、走訪(fǎng)調研等方式，對可能會(huì )存在信訪(fǎng)隱患的事件進(jìn)行“大排查”，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
      提升信訪(fǎng)工作實(shí)效。該公司將“我為職工群眾辦實(shí)事”與信訪(fǎng)工作相結合，制定了領(lǐng)導班子“四下基層”方案，各領(lǐng)導班子主動(dòng)下沉一線(xiàn)，在研發(fā)、項目、車(chē)間一線(xiàn)開(kāi)展調查研究，了解實(shí)情，傾聽(tīng)民聲，在調查研究的過(guò)程中了解職工之盼、企業(yè)所難，對于調研過(guò)程中短期能解決的，立行立改，馬上就辦；不能馬上解決的，將其列入年度“辦實(shí)事”清單臺賬中，有針對性制定引導、調節、解決的辦法。同時(shí)利用工會(huì )主席接待日、黨群例會(huì )，開(kāi)展一季度一次員工思想動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工反映的合理合法訴求，最大限度保障職工合法權益，提升職工群眾滿(mǎn)意度。
      智引公司將進(jìn)一步抓牢信訪(fǎng)工作法治化教育培訓和宣傳宣講各項工作，健全完善信訪(fǎng)宣傳的長(cháng)效機制，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，壓實(shí)各級責任。同時(shí)抓好信訪(fǎng)隱患排查、積案化解等工作，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾解決信訪(fǎng)問(wèn)題，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作，多措并舉維護企業(yè)各項工作有條不紊地開(kāi)展。（張銳）